今年以來(lái)，交通集團(tuán)緊緊圍繞“打造人民滿意的高鐵客運(yùn)樞紐”目標(biāo)定位，凝心聚力促提升，主動(dòng)作為優(yōu)環(huán)境，加壓奮進(jìn)求突破，成功探索出客運(yùn)樞紐設(shè)施“四全管理”工作模式，助力“四位一體”綜合管養(yǎng)精細(xì)化水平跨上新臺(tái)階。
全時(shí)巡查管理，舉好嚴(yán)格管養(yǎng)“指揮棒”。推出全員一線、全時(shí)巡查、全力保障的多樣舉措，采用時(shí)段、天氣、節(jié)日三種分類方法，通過(guò)設(shè)置A、B、C三級(jí)處置機(jī)制，明確管養(yǎng)單位對(duì)各類反映問(wèn)題的響應(yīng)、處置時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)，確保養(yǎng)護(hù)問(wèn)題解決得更快、更好。
全域網(wǎng)格管理，下好精細(xì)管養(yǎng)“先手棋”。依托管養(yǎng)范圍劃分為五個(gè)片區(qū)、15個(gè)網(wǎng)格，由駐場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)格巡查工作；駐場(chǎng)人員全員參與，負(fù)責(zé)按照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行全面巡查，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。
全態(tài)聯(lián)動(dòng)管理，用好智慧管養(yǎng)“工具箱”。發(fā)揮中央控制室領(lǐng)航導(dǎo)向作用，利用監(jiān)控巡檢，實(shí)時(shí)查看指揮調(diào)度畫面，巡查人員使用微信群上傳管養(yǎng)問(wèn)題，督促相關(guān)責(zé)任單位限時(shí)完成整改，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、高效處置管養(yǎng)問(wèn)題，從而有效降低巡查成本，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力及站域管養(yǎng)水平。
全員參與管理，使好品質(zhì)管養(yǎng)“殺手锏”。在駐場(chǎng)各單位的協(xié)同配合下，全員參與品質(zhì)車站建設(shè)，對(duì)管養(yǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一處反映一處，打造“齊抓共管、群防群治”工作格局。積極擴(kuò)大群眾的參與度，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷方式，鼓勵(lì)旅客及時(shí)反映站前廣場(chǎng)及停車場(chǎng)管養(yǎng)問(wèn)題，消除各類“小病”“頑疾”，提升大客廳管養(yǎng)水平。
下一步，交通集團(tuán)將繼續(xù)聚焦民生大事、關(guān)鍵小事、緊急要事，以凝心聚力、奮勇當(dāng)先、真抓實(shí)干的姿態(tài)，強(qiáng)化運(yùn)用“四全管理”，不斷提高管養(yǎng)能力，為持續(xù)鞏固、不斷提升站域品質(zhì)而不懈努力。
